七天鑑賞期

由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品,為保障消費者權益,本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(非使用期)的服務。
在SNEAKER MOB官方購物網站所購買之商品,於簽收商品(以物流單據上的簽收日期或超商取件日為準,無論是否為買家本人簽收)次日開始算起第七天止(包含例假日),為七天鑑賞期。如:完成簽收日為1/1,七天鑑賞期即為1/2~1/8。如欲辦理退換貨需於1/8前提出申請。
*鑑賞期非使用期,在不影響您檢查商品情況下,您將商品包裝毀損、包裝遺失、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等,將影響您的退換貨權益。


換貨辦法

若您收到瑕疵品,敬請於鑑賞期內盡速與我們聯繫,但需注意以下事項:
1. 商品尚未超過7天鑑賞期。
2. 商品及包裝需保持完整無毀損,若商品及包裝破損、商品及包裝遺失、沾染髒污、配件短少…等,恕無法接受換貨。
3. 換貨服務以交換同等價格或超過原本價格之商品為主(可補差價)。
4. 若欲更換成低於原本價格之商品,請先辦理退貨服務,退貨完成後重新下單購買即可。
5. 換貨前請先來信至info@sneaker-mob.com,並檢附以下資訊:(1) 訂單號碼 (2) 您的姓名 / 聯絡電話 / e-mail地址 / 住家地址 (3) 欲換貨商品名稱及數量 (4) 換貨原因 (5) 瑕疵商品詳細照片,在收到您的來信後,我們會盡快於上班日為您處理。
6. 若因買家個人因素而欲換貨(如:重複訂購、訂錯商品、尺寸顏色選擇錯誤…等),需自行負擔宅配來回運費。

如超過七天鑑賞期欲辦理換貨,宅配來回運費將於退款中扣抵。


退貨辦法

如需申請退貨,須符合以以下條件:
1. 商品尚未超過7天鑑賞期。
2. 商品內外包裝完整無毀損(請勿直接於鞋盒外箱書寫文字或黏貼除宅配單據外之紙張)且商品附件、原發票、贈品等皆齊全。*提醒您,包裝外箱也屬於商品,退貨時需一併退回。若原廠包裝損毀或遺失,恕無法接受退貨。
3. 商品保持完好無毀損、未經拆封使用、未經二次加工、吊牌及商標保留未剪、商品無沾染污漬或化妝品等痕跡、無殘留非商品本身之氣味(如:菸味、香水…等),且不影響二次銷售。
4. 退貨前請先來信至info@sneaker-mob.com,並檢附以下資訊:(1) 訂單號碼 (2) 您的姓名 / 聯絡電話 / e-mail地址 / 住家地址 (3) 欲退貨商品名稱及數量 (4) 退貨原因,在收到您的來信後,我們會盡快於上班日為您處理。
5. SNEAKER MOB將安排宅配至您住家地址取件,請您將商品準備好交給宅配人員。在收到您退回的商品,經檢查正確無誤後,將安排後續退款事宜。
6. 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回。
7. 海外買家如因個人因素需辦理退貨,自行寄回郵資將不退還,若因商品瑕疵欲辦理退換貨,請先來信至info@sneaker-mob.com。
8. 若因買家個人因素而欲退貨(如:重複訂購、訂錯商品、尺寸顏色選擇錯誤…等),需自行負擔宅配來回運費。

如超過七天鑑賞期欲辦理退貨,宅配來回運費將於退款中扣抵。


非瑕疵定義

1. 商品外觀或外盒有些微刮痕,在不影響使用的情況下,不屬於商品瑕疵。
2. 因顯示器不同產生的色差,不屬於商品瑕疵。
3. 商品材質不如預期,不屬於商品瑕疵。
4. 鞋盒流痕為塑膠射出所產生,屬正常現象(黑色較明顯)。
5. 外包裝或外箱破損(運送過程中難免會有些微破損,若已損壞內部商品或零件,請盡速聯繫我們)。


以下情形無法辦理退換貨

1. 超過七天鑑賞期
2. 商品已使用過(鑑賞期非使用期)
3. 商品或商品內外包裝已毀損或遺失
4. 已在商品上加工
5. 商品沾染污漬或化妝品等痕跡
6. 商品殘留非商品本身之氣味(如:菸味、香水…等)
7. 商品標籤已拆除
8. 活動贈品未退回
9. 商品因個人使用不當造成故障、毀損、髒污…等


退款方式

在收到您的退貨商品,經檢查確認商品狀態良好無誤後,我們將會進行退款:
1. 如您使用信用卡付款,我們將為您退刷,退刷完成後會e-mail或電話聯繫您,再請您留意下期帳單
2. 如您非使用信用卡付款,請您提供完整帳戶資訊給我們,退款完成後,會e-mail或電話聯繫您,再請您留意帳戶。